上海快三走势图和值北京12345热线年底前完成合并 保留3个分平台

  • 2019-12-06

    北京市12345市民热线服务中心相关负责人介绍,北京市民服务热线年底前完成合并,同时将保留市人力社保局(12333)、市税务局(12366)、市交通运输热线(12328)三个分平台。
    近年来,北京市持续推动市民热线服务体系整合工作,构建“统一模式、上海快3 历史走势图统一标准、左右协调、上下联动”的市民热线服务体系。去年,北京市将民政、卫生、环保、农业、消防等10条热线整合进12345热线,实现11家公共服务企业热线系统与12345热线统一受理。
    今天上午,北京市12345市民热线服务中心相关负责人介绍,上海快3走势图1000市场监管局(12315)、市知识产权局(12330)两条热线已在今年6月28日并入12345热线,实现全市“一号响应”目标。
    今年下半年,12345将努力推进市人力社保局(12333)、市税务局(12366)、市交通运输热线(12328)、市城管委(96310)等热线的合并,其中12333、12366、12328三条热线将作为北京市民服务热线分平台。
    据了解,目前北京市12345热线日均接到电话约2万通,接近50%的一般性群众诉求都能在3天之内解决。对于一时解决不了的问题,也会和群众进行沟通解释和说明。半年来,各区群众诉求办理“三率”指标在逐步提升,全市十六区群众诉求解决率从40.11%上升到53.86%,满意率从61.21%上升到72.93%。

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